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[重庆]暴雨突袭渝东北 高速公路实施交通管制

2019-09-18 07:41 来源:中国广播网

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作者:余锋 发表于:2019-09-18 提高演讲技巧: 制造难忘的体验

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本文为作者“提高演讲”系列文章第二篇。

相信大家有时候会去看演出,为什么演出会给我们带来难忘的回忆和惊喜呢?因为一场成功的演出里,你会看到仰慕已久的明星、美轮美奂的舞台道具、华丽炫目的舞台背景、一个又一个令人兴奋的辉煌瞬间。所有这一切,一次又一次刺激你的大脑,最终在脑海中留下美好的记忆,久久不能忘怀。成功的演讲也一样,你需要所有这些元素,帮助你从多方位吸引你的听众,多层次、多方面、反复地带给听众美好而深刻的印象,从而制造出难忘的体验。

要想难忘,必须简洁。晦涩冗长的东西很难被记住,更不要说难忘了,只有简化之后才方便记忆。文艺复兴时期的绘画大师达?芬奇曾说过:极致的复杂是简约。把一件事情弄得复杂很容易,你只要不断地添油加醋就行。可是想把它弄得简洁明白却很难,因为你要熟悉每一个环节之后再做出取舍。弄清楚什么重要,什么不重要,什么有用,什么没有用,什么该说,什么不该说。如何化繁为简?首先要“理解”,深入了解才敢简化,一知半解肯定不敢简化,生怕重要的内容被错过漏过。第二是“删减”,删除不必要的内容,简化各种细节,突出最重要的三点就行。最终是“可行”。简化之后要让人更容易明白和操作,而不是听完之后一脸茫然。


关于如何简化,我们来看一个非常经典的例子。北京时间 2008 年 1 月 16 日凌晨,在旧金山的 MacWorld 大会上,乔布斯从一个牛皮纸口袋中拿出了一台电脑,宣布这就是 MacBook Air。这个场景至今仍然是苹果历年发布会当中经典片段之一。即便在多年之后,每当我们谈起MacBook Air ,总会想起乔布斯从信封里拿出MacBook Air的那个瞬间。大家看看右边的PPT,这是传统的PPT方法描述MacBook Air的方式,相比乔布斯的这个动作,哪一个会给听众带来难忘的体验,大家想一想。今后我们面对客户介绍产品的时候,是不是也可以考虑用一个非常简洁方式来介绍产品的特性,让客户一下子就对它过目不忘。


为了达到简洁的效果,我们可以尝试少用或不用各种分项符号,乔布斯的PPT基本就不用这些符号。也许有人会有疑问,没有分项符号可以用PPT表达清楚吗?答案是肯定的,而且会使你的演讲更加有趣。对于人类认知方式的研究发现,分项符号在传递重要信息时效果并不太好,因为大脑对于这类符号解读能力并不高。所以,如果你的PPT有一个要点,之后有一个次要点,还要再加上一个第三要点,就像这张PPT左边的例子,效果常常差强人意。演讲时的重点,是要吸引听众的注意力,引导他们去深入思考,通过思考来加深印象,从而记住你要传递的信息。当你在PPT上打出各种分项符号的时候,你实际上是在暗示听众,把这些内容记下来,不需要理解它!人们看演出的时候是不用记笔记的,也没有什么分项符号,但却能引起观众的共鸣,难以忘怀。

只有简洁的文字还不够,我们需要用图片来加深印象,图文并茂的PPT要比单一的文字描述更有说服力。华盛顿大学的研究专家发现,平均每张PPT的单词数是40个。而乔布斯的PPT单页单词往往只有1至2个,效果却非常突出,极具说服力。为什么?因为当你试图传达一个信息的时候,你在PPT上堆放很多文字,这些文字与你演讲内容又不完全一致,听众就会产生困惑。他们很难同时关注你的演讲和阅读PPT上的大量文字,这时候你的演讲实际上是在分散听众阅读的注意力,演讲的效果自然大打折扣。简洁的PPT,配上标志性的图形,让听众瞬间记住你的主题,他们可以把剩下的时间去关注你讲述的内容。因此,一个好的PPT,应该是由指示线、简洁的文字、丰富多彩的图片和照片构成的生动简洁的展示。

除了图文之外,我们的PPT上常常需要展示数字。如何能将枯燥无味的数字解释地生动有趣呢?我们来看看乔布斯是怎么做到的。2001年,苹果公司推出了iPOD,这是一款数字音乐播放器,后来这款播放器掀起了音乐产业的一场革命。这个播放器的特点是不但外观小巧,而且有5GB的强大内存。如何来描述这些特点和数字呢,大家想一想你会怎么做?也许我们会在PPT上非常醒目地标出“5GB”来。可是iPOD面对的是广大音乐爱好者,5GB这个数字对于他们意义不大,字体再大、再漂亮,哪怕说上一千遍,听众仍然未必能够体会到5GB的价值。那么乔布斯又是如何解释这个5GB呢,非常有意思。首先,他把5GB这个数字变成另外一个数字:1000首歌。音乐爱好者虽然可能对于5GB没有感觉,但是1000首歌就大不相同。大家以前用的录音带最多只能录30首歌曲,1000首歌相当于30多盒录音带,这一下就把5GB的好处说清楚了。不过这还不够,因为当时市面上很多厂商也可以提供同样甚至更大的存储设备,乔布斯向听众表示,iPOD只有0.19千克,非常小巧,可以直接装进你的口袋。大家如果看过iPOD发布会的录像,一定会记得乔布斯从牛仔裤的口袋中取出iPOD的那个经典瞬间。把iPOD变成1000首歌,再变成从口袋中轻松取出的动作,枯燥无味的数字就鲜活起来,一次难忘的体验就这样圆满实现。

体验难忘的演讲,需要角色表演,而多个角色的相互合作,会使演讲丰富多采。乔布斯的演讲很少是独角戏,他经常会请各种合作伙伴与他一起讲故事。大多数听众的注意力很难超过30分钟,而乔布斯的演讲往往长达一个半小时。他是如何做到充分吸引大家的注意力呢?乔布斯在演讲中常常会给观众带来一些意想不到的新意。比如插入一些演示和视频,或邀请某位嘉宾出场。在2006年1月的MacWorld大会,他邀请了intel集团公司的CEO保罗欧德宁,这位CEO穿着可爱的“兔子装”,郑重其事地把Intel的芯片交给乔布斯。舞台分享的这一刻,让人们深深记住了苹果公司与Intel合作时代的开始。

要用通俗易懂的语言介绍你的产品。一是要简单,尽量少用或不用术语。譬如介绍iPOD,你可以说“iPOD拥有5GB的强大内存,设备总重0.19公斤”,你也可以说“iPDO可以把1000首歌装进口袋里”。相信大家都同意,后一种说法更加通俗易懂。二是要翔实,用非常具体的短语,简短实在的描述,而不是冗长、抽象的讨论。乔布斯在介绍MacBook Air时说:“你能感觉到它有多薄”,这就是具体翔实的感受;如果他说“MacBook Air最薄的地方0.3厘米,最厚的地方是1.7厘米”,效果就差很多。三是要富有感染力,多使用描述性的形容词。同样在乔布斯介绍MacBook Air时,他说:这就是它的样子,是不是令人难以置信?这样的表达就非常富有感染力。

产品演示也是加深客户印象的好方法。好的产品演示需要具备五大要素,一是短,不要让大家疲惫不堪,无精打采。二是简,好的演示要尽量简单,强化重点,避免哗众取宠,只有这样才能让大家比较容易跟上演示的节奏,了解产品的特点。好的演示只能传递一两个关键信息,让人心动,但又不至于令人困惑。三是妙,要通过演示展示最重要的特性,能够把你的产品特性与竞争对手清晰地区分开来。同时,要展示真正实用的功能,不要让大家心存疑虑:这有啥用!四是快,演示的节奏要快,做任何事情不要超过15秒。有人为了展示一个功能,花半分钟的时间等上网,这样的效果一定不会好。五是实,要展示你的产品能够解决大家所面临的实实在在的问题。客户买你的产品,是因为他们想用你的产品做业务,所以演示的内容必须是实用的功能。

热烈的演讲气氛可以提高听众的参与度,从而达到良好的沟通效果,因此演讲人要善于制造气氛。制造气氛主要有4个方法,一是制造悬念。在演讲中制造悬念,可以有效地吸引听众的注意力,使演讲内含的信息和情感得以有效传达。二是变换话题。所谓变换话题,如通过穿插趣闻轶事来活跃现场气氛,吸引听众的注意力。三是赞美听众,拉近与听众的心理距离,拨动听众的心弦,激起他们的共鸣,使他们对演讲产生浓厚的兴趣。四是调动热情,在需要的时候向听众提出富有针对性和启发性的问题,调动听众参与演讲活动的热情,使他们意识到,自己也是整个演讲的一个重要组成部分。

上一次我们向大家介绍好的演讲需要从一个好故事开始,事先策划好充满激情的故事内容,配备简短而引人注目的标题,方便听众跟随你的思路步入下一步陈述的内容,同时又不忘引入一个共同的对手,提供戏剧所需要的情节冲突,引起听众的共鸣。今天我们知道,演讲需要各种元素,帮助你从多方位吸引你的听众,多层次、多方面、反复地带给听众美好而深刻的印象,从而制造出难忘的体验。下一篇文章我们将介绍,如何打造完美的台上表现。


上篇回顾:

提高演讲技巧:创作动人的故事

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